Customer Enablement Platform
Verbind jouw klanten met jouw organisatie, zodat de focus kan liggen op groei en zinvol werk
Customer Enablement Platform (CEP) in het kort
- Platform met modules dat meegroeit met jouw organisatie
- Specifiek ontworpen voor fabrikanten en groothandels
- Snelle implementatie
- Plug & play integraties met bestaande databronnen
- Jouw medewerkers kunnen efficiënter werken
- Top gebruikerservaring voor dealers/resellers/(eind)klanten
Ontworpen voor fabrikanten en groothandels
Het Customer Enablement Platform (CEP) is ontworpen om de grootste pijnpunten en uitdagingen van fabrikanten en groothandels digitaal aan te pakken. Zo kunnen jouw medewerkers efficiënter werken én hebben jouw klanten een topervaring.
Doelgericht 4 soorten uitdagingen aanpakken met gespecialiseerde modules
-
Uitdagingen in data: Core (integraties, PIM)
-
Uitdagingen in verkoop: Customer Order (Online shop, Product beheer)
-
Uitdagingen in opvolging: Customer Portal (Geavanceerd gebruikersbeheer, Self service)
-
Uitdagingen in interactie: Customer Engagement (Content-, Community-, Eventbeheer)
Een oplossing voor de meest voorkomende uitdagingen
-
Complexiteit van prijsstelling
-
Grote productcatalogus
-
Multi-channel koopproces
-
Vlotte betalingen
-
Upselling & cross-selling
-
Stock en leverstatus visualiseren
-
Centraal klantbeheer met 100% juiste klantendata
-
Korte communicatielijnen
-
Klantengroepen met dezelfde vragen en problemen bereiken
-
Klanten betrekken en een langdurige klantenrelatie bekomen
Veelgestelde vragen
Neen, enkel de “Core”-module is altijd nodig, als basis voor de rest, want hierin zitten o.a. de integraties. De keuze voor de andere modules: Customer Order, Customer Portal of Customer Engagement, hangt af van de specifieke noden van jouw organisatie.
De aangeboden functionaliteiten zijn gebaseerd op onze jarenlange ervaring en zijn in de meeste gevallen zeker voldoende om aan alle noden te voorzien. Indien er toch iets extra nodig is dan bekijken we dit samen met jou. Onderdelen die niet nodig zijn, kunnen gedeactiveerd worden, maar dit heeft geen invloed op de prijs.
Gemiddeld duurt het zes maanden totdat een CEP volledig operationeel is. Dit is inclusief het ingeven/importeren van alle data.
Microsoft Dynamics 365 Business Central, SAP Business One, SAP S4/Hana, AFAS Profit, Exact
Contacteer Kevin
Benieuwd hoe we ook jouw organisatie digitaal vooruit kunnen helpen?
Kevin vertelt het je graag:
