Een B2B website met offertetool voor Fluxer.
Voor Fluxer, een toonaangevende speler in de industrie voor transport via leidingen, hebben we een innovatieve oplossing ontwikkeld om hun offertetraject te digitaliseren. Dit project toont hoe we complexe uitdagingen omzetten in gebruiksvriendelijke, efficiënte systemen.
Digitalisering van het traditionele verkoopproces.
Fluxer is een gecertificeerde partner voor producten, diensten en oplossingen in de industrie die zich bezighoudt met transport via leidingen. Met een breed assortiment en een sterke reputatie biedt Fluxer alles wat bedrijven nodig hebben voor leidingen en bijbehorende infrastructuur.
Fluxer had de wens om hun offerteaanvragen sneller en efficiënter af te handelen. Het traditionele proces via fysieke winkels en telefonische aanvragen voldeed niet meer aan de hedendaagse verwachtingen. Ze zochten een oplossing die het uitgebreide en complexe productenaanbod inzichtelijk maakte en de aanvraagprocedure vereenvoudigde. Daarnaast moest de oplossing meertalig zijn om aan de behoeften van hun internationale klanten te voldoen.
Nood aan een gebruiksvriendelijke B2B website
In technische nichemarkten is de fysieke winkel of de telefoon vaak nog de voornaamste manier om offertes aan te vragen, zelfs voor gestandaardiseerde producten. Onze uitdaging was om deze conventionele methoden te digitaliseren zonder de klanttevredenheid in gevaar te brengen. We moesten dus een systeem ontwikkelen dat zowel gebruiksvriendelijk is als efficiënt functioneert binnen het complexe en uitgebreide productaanbod van Fluxer.
De oplossing
Klantenbevraging en workshops
Onze aanpak begon met een uitgebreide klantenbevraging om inzicht te krijgen in de behoeften en verwachtingen van Fluxer’s klanten. Deze inzichten waren cruciaal voor het ontwerpen van een systeem dat daadwerkelijk waarde toevoegt. We organiseerden verschillende workshops om toepassingsgebieden en filters te identificeren die de basis zouden vormen voor het doorzoekbaar maken van het productenaanbod.
B2C uitstraling voor B2B website
We hebben gekozen voor een eigentijdse vormgeving die de aandacht van bezoekers trekt en een positieve indruk achterlaat. De website combineert de uitstraling van een B2C-site met de functionaliteit die nodig is voor een B2B-omgeving. Gebruikersvriendelijke navigatie, aantrekkelijke visuals en duidelijke call-to-action-elementen stonden centraal. Responsiviteit, consistentie in branding en zoekmachineoptimalisatie waren belangrijke pijlers tijdens de ontwikkeling.
Doordachte project aanpak
Bij dit project bepaalden we eerst de succesfactoren. Een duidelijk en eenvoudig overzicht van Fluxer’s uitgebreide productengamma was essentieel. Dit hielden we in gedachten vanaf de designfase. Gedurende het hele traject werkten we met duidelijke user stories die in sprints werden aangepakt, waardoor we flexibel en efficiënt konden inspelen op feedback van Fluxer.
Akeneo PIM
Akeneo PIM, een Product Information Management-oplossing, werd geïmplementeerd om productinformatie centraal te beheren en te verrijken. Dit systeem stelt Fluxer in staat om een productcatalogus te creëren en deze te distribueren naar verkoop- en e-commercekanalen. Het resultaat is een volledig geautomatiseerd productbeheer dat zorgt voor actuele productdata op de website.
Het resultaat: lagere werkdruk en hogere klanttevredenheid
Fluxer was zeer tevreden met het eindresultaat. De digitalisatie van hun offerteaanvragen leidde tot een verbeterde gebruikerservaring die overeenkomt met de hoge verwachtingen van B2C-markten. De medewerkers van Fluxer ervaren nu een lagere werkdruk dankzij de automatisering, terwijl klanten sneller en eenvoudiger offertes kunnen aanvragen.
Resultaten
- Gebruikerservaring: De B2B-website biedt nu een gebruikerservaring die gelijkwaardig is aan die van B2C-websites.
- Efficiëntie: Vermindering van de menselijke workload achter de schermen dankzij geautomatiseerd productbeheer via Akeneo PIM.
- Toegankelijkheid: Klanten vinden snel hun weg in het uitgebreide assortiment van Fluxer dankzij krachtige zoekfuncties, toepassingsgebieden, categorieën, industrieën en filters.
- Up-to-date productdata: Door de implementatie van Akeneo PIM is de productinformatie op de website altijd actueel.
Wil jij ook meer realiseren met een lagere werkdruk?
Heeft het verhaal van Fluxer jou geïnspireerd om hetzelfde te doen voor jouw B2B bedrijf? Wij denken graag met jou mee hoe we dit zo efficiënt mogelijk kunnen doen!
